2014MBA同学：

  《服务运作管理》课程考核方式及要求如下，请在截止日期前提交，过期未提交者考试成绩作零分计！

 课程名称：服务运作管理

考核方式：课程论文

提交论文截止时间：2016年3月27日

提交方式：按课程论文规定模板（附件）提交纸质版给张雯老师

要求：

以下任选一题，字数不少于1000字（较合适的篇幅为1500-3000字，可适当配以图表），建议以手写方式写在答题纸上。

1、互联网如何改变服务业的发展模式及价值创造模式？（需举实例说明）

2、以某一具体服务业态为例，分析其创新的机会与对策措施。

3、针对某个服务创新的例子，分析其效果如何，并分析原因。

4、针对某个平台（有实际运作的，而非想象中的），分析其运作模式及效果。

MBA教育中心

2016年3月20日